Digilera Bilgi Teknolojileri A.Ş olarak, hizmetlerimizin
sizlere sunulması amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu sınırları ve kuralları içerisinde
ilgili taraflarımızın verilerine sahip olmaktayız.
Özellikle kişisel verilerinizin güvenliğini göz önünde
bulundurarak, özel hayatın gizliliği, temel hak ve
özgürlüklerin korunması amacıyla, 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu gereği sizleri aydınlatmak
istiyoruz.
Digilera Bilgi Teknolojileri A.Ş olarak kişisel
verilerinizin güvenliği hususuna azami gayret ve
hassasiyeti göstermekteyiz. Mevzuat gereği veri
sorumlusu sıfatıyla, iş ilişkimiz kapsamında edinilen
her türlü kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu’na uygun olarak aşağıda detayları belirtilen
şekilde ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar
çerçevesinde işlenecektir.
Veri Sorumlusunun Kimliği
- Unvan: Digilera Bilgi Teknolojileri A.Ş
- Adres: Şerifali Mah. Beyit Sok. No:17‑19/3,
Ümraniye,
İstanbul
- Telefon: 0216 227 16 00
-
KEP Adresi: digilera@hs03.kep.tr
Kişisel verileri işlemeye ilişkin
ilkelerimiz
Digilera Bilgi Teknolojileri A.Ş olarak;
-
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işlemeyi,
-
Doğru ve güncelliği sağlama gayretinde olmayı,
-
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenmeyi,
-
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü
olmayı,
-
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç
için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmeyi ilke
edindik.
Hangi Verilerinizi Topluyoruz?
Sizden topladığımız kişisel veri kategorileri, bizimle
olan etkileşiminizin niteliğine veya kullandığınız
Digilera Bilgi Teknolojileri A.Ş hizmetlerine bağlıdır,
aşağıdakilerinden birini ya da birkaçını içerebilir:
Kimlik Verileri; İsim, soy isim, imza sirküleri
üzerindeki ehliyet ve kimlik ve diğer belgeler
üzerindeki, kimlik numarası, uyruk, doğum tarihi, doğum
yeri, seri ve sıra no, imza, veriliş / geçerlilik
tarihi, cinsiyet, fotoğraf bilgilerinizi toplayabiliriz.
İletişim Verileri; Adres, telefon numarası, e-mail ve
sizi tanımlayıcılar dahil olmak üzere size ait iş
iletişim bilgilerinizi toplayabiliriz.
Müşteri İşlem Verileri: Çağrı merkezi kayıtları, randevu
ve teklif bilgileri, sipariş bilgisi, talep ve şikâyet
bilgisi niteliğindeki verilerinizi toplayabiliriz.
Finansal Veriler: Banka hesap numaraları, ödeme
yöntemleri ve ilgili diğer faturalama bilgilerini
toplayabiliriz.
Fiziksel Mekân Güvenliği Verileri: Lokasyonumuza giriş
çıkış kayıt bilgileri, kamera kayıtları niteliğindeki
verilerinizi toplayabiliriz.
İşlem Güvenliği Verileri: Digilera networküne
bağlanmanız durumunda IP adresi bilgileri, İnternet
sitesi giriş çıkış bilgileri niteliğindeki verilerinizi
toplayabiliriz.
Pazarlama Verileri: İşlem geçmişi bilgileri, anket,
kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler gibi
verilerinizi toplayabiliriz. (bknz. çerez politikası)
Görsel ve İşitsel Veriler: Kamera kayıtları (fiziksel
lokasyonlarda), ses kayıtları (müşteri hizmetleri
görüşmeleri) niteliğindeki verilerinizi toplayabiliriz.
Sosyal Medya Verileri; Sosyal ağlarınızla Digilera
sosyal medya hesapları ile etkileşim kurmanız halinde
sosyal medya verilerinizi işleyebiliriz.
Yasal Süreçler ve Hukuki İşlem Verileri; Varsa aramızda
doğan hukuki işlemlere ait verilerinizi işleyebiliriz.
Verileri Toplama Amacımız Nedir?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 5 ve 6. Maddelerinde
belirtilen veri işleme şartları paralelinde iş
ilişkilerimiz kapsamında, tabi olunan yasal mevzuatlar,
iş süreçlerimizin devamlılığı, sizlere ürün ve
hizmetlerin sunulması ve ticari haklarınızın korunması,
kullanılması, aramızda akdedilen sözleşmesel
yükümlülüklerimizi yerine getirmek, ürün ve
hizmetlerimize ait operasyonları yürütmek ve aşağıda
belirtilen diğer amaçlar dahilinde verilerinizi
toplamaktayız;
Hizmet Sunumu ve Operasyon Yönetimi:
Digilera olarak ürün ve hizmetlerin sunulması
ve faaliyetlerin yürütülmesi amaçlarıyla verilerinizi
işleyebiliriz.
Yasal ve Hukuki Süreçlerin Yürütülmesi;
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi ifa
etmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına
karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek
amaçlarıyla verilerinizi işleyebiliriz.
Finans ve Muhasebe Süreçleri:
Faturalama, tahsilat ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
yasal yükümlülüklere uygun mali kayıtların tutulması
amaçlarıyla verilerinizi işleyebiliriz.
Müşteri Desteği ve Memnuniyeti Amacı
İle; Kapsamlı müşteri desteği, size
sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmak, aldığınız Digilera
ürün ve hizmetlerini iyileştirmek amaçları ile
verileriniz işlenmektedir.
İletişimin Sağlanması ve İdari Amaçlar İle;
Sizinle
Digilera ürün ve hizmetleri hakkında bilgiler vermek
için iletişim kurarız, bununla beraber sorularınıza veya
taleplerinize yanıt vermek, ürün ve hizmet işlemlerinin
tamamlanmasıyla veya sonrasındaki destek işlemleri ile
ilgili iletişimler için, kanunen gerekli bildirimler
dolayısıyla verileriniz işlenmektedir.
İşlem Desteği Verilmesi Amacı ile;
İşlemlerin ve ürünlerimiz veya hizmetlerimiz
ile ilgili alımların tamamlanması, ödemelerin işlenmesi,
nakliyelerin ve teslimatların düzenlenmesi, iade
işlemlerinin kolaylaştırılması amaçları ile verileriniz
işlenmekte ve iletişim sağlanmaktadır.
Güvenlik Amacı ile;
Web sitelerimizin, ürünlerimizin,
hizmetlerimizin bütünlüğünü ve güvenliğini sağlamak ve
güvenlik tehditlerini, sahtecilik faaliyetlerini veya
bilgilerinizi tehlikeye atabilecek diğer suç veya kötü
amaçlı faaliyetleri önlemek amaçları ile verilerinizi
işlemekteyiz. Ayrıca lokasyonlarımızı korumak amacıyla
CCTV (Kapalı Devre Kamera Sistemi) gibi ek güvenlik
önlemleri de almaktayız.
İş Faaliyetleri Amaçları İle;
Hizmetlerin sunulması, sözleşmenin ifası, iş araştırması
ve analitiklerinin gerçekleştirilmesi, kurumsal
raporlama ve yönetim, kalite güvence uygulamaları
(müşteri destek hizmetlerimize gelen çağrıların analizi
veya kaydedilmesi gibi) dahil olmak üzere olağan iş
faaliyetlerinin yürütülmesi amacı ile verileriniz
işlenmektedir.
Araştırma ve Yenilik Amaçları İle;
Araştırma ve geliştirme araçlarını kullanarak ve veri
analizi etkinliklerini bir araya getirerek yeni ürün ve
hizmetlerin iyileştirmesi ve geliştirilmesi amacı ile
verileriniz işlenmektedir.
Kurumsal İletişim ve Pazarlama Amaçları ile;
Digilera hizmetlerinin geliştirilerek sizlere
yönelik araştırma ve geliştirmeler yaparak ürün ve
hizmetlerin sizlere ulaştırılması amacı ile verileriniz
işlenmektedir.
Yasalara Uygunluk;
Hizmetlerimizi ve ürünlerimizi uygun
şekilde işletmek, kendimizi, müşterilerimizi korumak ve
her türlü müşteri anlaşmazlığını çözüme kavuşturmak için
geçerli yasalara, yönetmeliklere, mahkeme emirlerine,
hükümet ve emniyet yetkililerinin taleplerine cevap
vermek amaçları ile verileriniz işlenmektedir.
Yukarıda Belirtilen Amaçlara Ek Olarak;
Mal / hizmet
üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, bilgi
güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin
yürütülmesi / denetimi, faaliyetlerin mevzuata uygun
yürütülmesi, veri sorumlusu operasyonlarının
güvenliğinin temini amaçları dahilinde kişisel
verileriniz işlenmektedir
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlara,
Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak otomatik
veya otomatik olmayan yollarla şirketimize ait hizmet
noktalarından doğrudan etkileşimlerle, bize ulaştığınız
iletişim kanalları ile ( telefon, mail, faks, sosyal
medya, çağrı merkezi, web sitesi , anketler), otomatik
teknolojiler veya etkileşimler ile (bknz çerez
politikası ), sigorta şirketleri veya halka açık
kaynaklar vasıtasıyla (hizmetlerin ve servislerin
sağlanmasına yardım eden çeşitli üçüncü taraflardan),
resmi kurumlardan, uygulamalarımızdan ve destek
hizmetleri alınan iş ortaklarından, kapalı devre kayıt
sistemlerinden toplanmaktadır.
Bununla beraber, aramızdaki ticari faaliyetlerin
yürütülmesi dahilinde veri sorumlusu olarak tabi
olduğumuz 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı
Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin
Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 30998 Ticari İletişim Ve
Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, İş
Sağlığı ve Güvenliği ve Vergi Mevzuatındaki
yükümlülükler gereğince kişisel verileriniz
işlenmektedir, bu kanunlarda hem ticari ve mali
yükümlülüklerimiz hem de ticari alışveriş süreçlerinizde
İSG şart ve hükümleri bulunmaktadır.
Bize sunmuş olduğunuz tüm verileriniz, sözleşme
kapsamındaki hizmetlerin kaliteli ve doğru olarak sunumu
ve hizmet kalitesinin ölçülmesi ve artırılması,
hizmetler hakkında bilgi verilebilmesi, duyuru ve
uyarıların iletilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmaları,
şirketimizin kamu kurumlarınca talep edilen bilgi
saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uygun
olarak yürütülecek iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesi,
veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüğümüz ve meşru
menfaatimiz, sözleşmenin kurulması ve ifası, hakkın
tesisi, kullanılması ve korunması amaçları ile otomatik
olan ya da olmayan yöntemlerle, veri işleme amacı
geçerli olduğu sürece işlenebilecektir.
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere Hangi Amaçlar ile
Aktarılabileceği
Kişisel verilerinizi gizli tutarız, kişisel verilerinizi
başkalarına satmayız, kiralamayız veya onları takas
etmeyiz. İzniniz olmadığı sürece, veri sunduğunuz
noktalarda tanımladığımız veya hâkim bir sözleşmede
açıklanan şahıslar ile ilgisi olmayan şekillerde kişisel
verilerinizi kullanmayız veya paylaşmayız
Toplanan kişisel verileriniz, Aydınlatma Metninde
belirtilen amaçlarla ile sınırlı ve ölçülü olmak kaydı
ile Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında aktarılmasını
gerektiren sebeplere bağlı ve bu sebeplerle sınırlı
olarak;
Ticari faaliyetlerimizin belirli unsurlarını bizim
adımıza yönetmesi veya desteklemesi için hizmet
sağlayıcılar veya İş ortakları tutarız.
Bu hizmet sağlayıcılar Digilera operasyonel süreçlerinin
gerçekleştirilmesi, yönetim hizmetleri, müşteri desteği,
bizim adımıza, ürün teslimatı, pazarlama faaliyetleri,
güvenlik, lojistik, avukatlık faaliyetleri, BT
hizmetleri, e-posta hizmet sağlayıcıları, veri
barındırma, canlı yardım, borç tahsilatı ve Digilera web
sitelerinin yönetimi veya desteklenmesi faaliyetlerinin
yerine getirilmesini sağlayabilirler.
Hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızın sözleşmeye
bağlı olarak bizden aldıkları kişisel verileri
korumaları gerekir ve kişisel verileri Digilera
tarafından belirtilenin dışında herhangi bir amaç için
kullanmaları yasaktır.
Kişisel verilerinizi, iyi niyet çerçevesinde aşağıda
belirtilenler gibi bir yükümlülüğümüz olduğuna
inandığımız zamanlarda da paylaşabiliriz: emniyet
teşkilatlarının, düzenleyicilerin, mahkemelerin ve diğer
resmi mercilerin, ulusal güvenlik veya diğer emniyet
teşkilatı gereksinimlerinin karşılanması da dahil olmak
üzere tam yetkili bilgi taleplerine yanıt vermek, tüm
yasalara, yönetmeliklere, mahkeme celplerine veya
emirlerine uymak, güvenlik tehditlerini, sahtecilik veya
diğer suç veya kötü amaçlı faaliyetleri soruşturmak ve
bunların önlenmesine yardımcı olmak, Digilera ve bağlı
kuruluşlarının haklarını ve mülkiyetlerini
uygulamak/korumak, veya Digilera çalışanlarının ve
Digilera mülkünde bulunan veya mülkünü kullanan üçüncü
tarafların haklarını veya kişisel güvenliğini geçerli
yasalarca izin verildiği ölçüde ve geçerli yasaların
gerekliliklerine uygun olarak korumak.
Kişisel verilerinizin şirketimiz tarafından, bu
aydınlatma belgesinde belirtilen amaçlar dışında
işlenmeyeceğini temin ederiz.
Kişisel Verilerinizi Kanunlar Gereği Açık Rızanız
Olmaksızın İşleyebileceğimiz Durumlar
Kanunun 5. maddesi uyarınca açık rıza, Kanundaki kişisel
veri işleme şartlarından biri olmakla birlikte veri
işleme faaliyetine hukukilik kazandıran tek unsur
değildir.
Kanunda veri işleme faaliyeti için açık rıza dışında da
şartlar öngörülmüştür. Buna göre iş ilişkimiz kapsamında
aşağıdaki şartlardan birinin varlığı halinde açık rıza
gerekliliği aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi
mümkündür:
-
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
-
Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak
durumda bulunan veya rızasının geçersiz sayılacağı
hallerde, kendisinin veya bir başkasının hayatı veya
beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
-
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan
doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin
taraflarına
ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
-
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi
için zorunlu olması,
-
İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş
olması,
-
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için
veri işlemenin zorunlu olması,
-
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar
vermemek
kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
zorunlu olması.
Nasıl Koruyoruz?
Digilera tarafından toplanan tüm kişisel verilerin
güvenliği için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler
alınmaktadır. Bu çerçevede KVKK kurulu tarafından
yayımlanmış Kişisel Veri Güvenliği Rehberi
gerekliliklerine, ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği, ISO/IEC
27701 Gizlilik Bilgileri Yönetimi standartlarına uyumlu
şekilde yetkisiz erişime, kötüye kullanıma, ifşaya veya
değiştirilmesine karşı fiziksel, teknik, örgütsel ve
yönetimsel önlemler alıyoruz.
Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız
Nelerdir?
Kişisel verilerinize ilişkin olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi
talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların
amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin
aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş
olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde
kişisel verilerinizin silinmesini veya yok
edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel
verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep
ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi
aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler
vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir
sonucun ortaya çıkması durumunda sonuca itiraz etme
ve
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi
sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın
giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Kişisel Verilere İlişkin Haklarınızı Nasıl
Kullanabilirsiniz?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 13. Maddesinin 1.
fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı
kullanmak ile ilgili talebinizi, 10 Mart 2018, 30356
Sayılı yayımlanmış “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve
Esasları Hakkında Tebliğ” istinaden aşağıdaki yöntemler
ve bilgiler ile gerçekleştirebilirsiniz.
Başvuru içeriğinde gerekli bilgiler;
- Başvuru sahibinin, Ad, Soyad bilgisi.
- Başvuru sahibi Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı ise TC
Kimlik Numarası eğer değil ise Uyruğu ile birlikte
Pasaport numarası veya var ise Kimlik numarası.
- Başvuru sahibinin, Tebligata esas yerleşim yeri veya
iş yeri adresi.
- Başvuru sahibinin bildirime esas elektronik posta
adresi, telefon veya faks.
- Başvuru sahibinin, Talep konusu.
- Başvuru sahibinin talep konusuna istinaden bilgi ve
belgeler.
Başvuru Yöntemleri;
- Başvuru sahibi, şahsen Digilera Bilgi Teknolojileri
A.Ş adresine «Başvuru Formu» doldurarak kapalı zarf
ve zarfın üzerine «Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu ile ilgili merkez
lokasyonumuza elden tutanak ile teslimat yapabilir.
- Başvuru sahibi, Noter aracılığı ile Digilera Bilgi
Teknolojileri A.Ş adresine tebligat çekebilir fakat
tebligat zarfı üzerine «Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu ibaresi
eklenmelidir.
- 5070 Sayılı Elektronik imza kanununda tanımlı olan
«Güvenli Elektronik İmza» ile başvuru sahibi şahsen
şirketimiz Kayıtlı Elektronik Posta
digilera@hs03.kep.tr
adresine konu kısmına «Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu
ile başvuru yapabilir.
Yukarıda belirtilen haklarınız ile ilgili başvuru
formumuza buradan
ulaşabilirsiniz.
Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin
Talepleriniz
Ne Kadar Sürede Cevaplanır?
Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz
değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en
geç 30 (otuz) gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun
olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret
sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik
posta veya posta yoluyla gönderilir.
Gizlilik Bildirimimizde Değişiklikler
Gizlilik Bildirimimizi değiştirmemiz durumunda revize
edilen bildirimi, güncelleştirilmiş revizyon tarihiyle
birlikte burada yayınlarız. Gizlilik Bildirimimizde,
gizlilik uygulamalarımızı önemli ölçüde değiştirecek
önemli değişiklikler yapmamız durumunda değişiklikler
geçerlilik kazanmadan önce sizi e-posta gönderme veya
kurumsal web sitemizde ve/veya sosyal medya hesaplarında
bir bildirim yayınlama gibi yollarla bilgilendirebiliriz
Güncelleme Tarihi: 25.08.2025