Digilera Bilgi Teknolojileri A.Ş. 2011 yılında kurulmuş olup, yazılım ve veri madenciliği üzerine çalışmalarını sürdüren bir ARGE ve teknoloji şirketidir.
- Kurulduğu günden günümüze sektöründe öncü olan teknolojik süreçler ile Sigorta, Filo, Araç Kiralama ve Otomotiv Şirketlerine ürün ve hizmetler sunmaktadır.
- 2012 yılından beri Dünya’nın önde gelen otomotiv verisi üreten şirketlerinde İspanyol GT Motive ve Alman Allianz X ortaklığının münhasır distribütörüdür.
- 2019 yılı başında hizmet verdiği alanlarda Pazar lideri konumunu sürdüren Optimum Otomotiv Satış Sonrası Çözümleri A.Ş. İle güçlerini birleştirmiştir.
- Otomotiv teknik verisi alanında önde gelen global oyunculardan olan HaynessPro ile teknik veri gelişimi konusunda çalışmalarına devam etmektedir.
- Avrupa’nın önde gelen yapay zeka şirketlerinden İspanyol Bdeo ile de otomatik araç tanıma, hasarlı parça analizi ve hasar hesaplaması konularında ARGE çalışmalarını sürdürmektedir.
- Müşterilerine sunmakta olduğu platformların içerisinde sağlamakta olduğu 2. el araç güncel değer hesaplama hizmeti için de; Avrupa’nın önde gelen şirketlerinden Danimarka’lı Autorola (Indicata) şirketi ile iş ortaklığını başarılı şekilde sürdürmektedir.
- Microsoft Çözüm Ortağı olup, geliştirdiği tüm yazılım ve çözümlerinde Sektörel Dünya Standardı haline gelmiş Microsoft ürün ve teknolojilerini kullanmaktadır.
- Yönetim Merkezi İstanbul Ümraniye’de olup, AR-GE Merkezi ise GOSB Teknokent ’de yer almaktadır.
- Sigorta Şirketlerine sunmakta olduğu HasarOnline, Filo Şirketlerine sunduğu FiloOnline, Servis ve Onarım Merkezlerine sunduğu WorkOnline, Yerel yedek parça ve işçilik kataloğu DigiDoc, Sigorta Şirketleri ve Eksperlere sunduğu DegerKaybı.Online, Otomotiv Üretim Şirketlerine sunduğu Dartavo, Otomotiv sektörü son kullanıcılarına sunduğu Otolojik ve Yedek parça Distribütör ve Dağıtım şirketlerine sunduğu ParçaPlanı başta gelen ürünleridir. Tüm ürünlerin detayını ürünlerimiz sayfasında bulabilirsiniz.
BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI
Digilera Bilgi Teknolojileri A.Ş. olarak misyon ve vizyonumuz doğrultusunda, ulusal çerçevede yasal ve diğer şartlara uyum sağlama bilinciyle;
- Verinin, bilginin ve bulundukları varlıkların gizliliğinin, bütünlüğünün ve erişilebilirliğinin kabul edilebilir seviyenin üstünde tutarak sürekliliğinin ve kontrolünün sağlanmasını,
- Güncel teknoloji ve yenilikleri takip ederek iş süreçlerimizde ve sunduğumuz hizmette yenilikçi bir yaklaşım ile hizmet kalitesinin ve verimliliğin arttırılmasını,
- Çalışanlarımız ve tüm paydaşlarımızla teknik ve davranışsal yetkinlikleri geliştirecek eğitimler gerçekleştirilerek farkındalık oluşturulması ve arttırılmasının sağlanmasını,
- Uyguladığımız ve uygulayacağımız diğer yönetim sistemleriyle bütünleşik bir yönetim şekli benimseyerek sürekli iyileştirmeyi
Tüm paydaşlarımıza taahhüt ederiz.
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI
- Otomotiv mobilitesine katkı sağlayan yazılım alanında lider şirket olma vizyonu ile; sürdürülebilir büyüme hedefi kapsamında, müşteri ilişkilerini stratejik yaklaşımla ele alıp, müşteri beklentilerini karşılayarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacağımızı,
- Güncel teknoloji ve yenilikleri takip ederek iş süreçlerimizde ve sunduğumuz hizmette yenilikçi bir yaklaşım ile hizmet kalitesinin ve verimliliğin arttırılmasını,
- Sürdürülebilir çözüm süreçlerinde yasal mevzuatlara uyum ve mali sorumlulukların yerine getirilmesini sağlamayı,
- Araç sahiplerinin en uygun kararı almasını sağlarken yürütmüş olduğumuz iş süreçlerimizde ve sunduğumuz hizmetlerde yer alan çalışanlarımız ve tüm paydaşlarımızın kalite bilincinin geliştirilmesi için çalışmalarda bulunacağımızı,
- Sürekli gelişme felsefesini ve sistemlerini tüm süreçlerde ve bu doğrultuda pazar payını, karlılığımızı ve rekabet gücümüzü arttıracağımızı, YÖNETİM SİSTEMİ‘ ne uygun hale getireceğimizi ve etkinliğini sürekli iyileştirerek, tüm personele özümseteceğimizi
- Etkin bir Kalite Yönetim Sistemi için, “Süreç Yaklaşımı” ve “Risk Temelli Düşünce” felsefesinin kullanımını tüm kurum içerisinde teşvik edeceğimizi ve bu felsefeyi, şirket kültürünün önemli bir öğesi olarak sürdüreceğimizi
Tüm paydaşlarımıza taahhüt ederiz.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI
Digilera Bilgi Teknolojileri A.Ş. Misyon, Vizyon, Değerlerimiz ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi doğrultusunda;
- Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı için aldığımız her kararda, sunduğumuz her hizmette, müşterilerimizi “Güvende, Değerli, Mutlu” hissettirebilmek için müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeyi ve tüm müşteri memnuniyeti çalışmalarımızı bu ilke kapsamında gerçekleştirmeyi,
- Kişisel bilgilerin gizliliği esasına uygun davranarak, müşterilerimize ait bilgileri, görev ve yetkilerimiz kapsamında sadece müşterilerimizin kendileri ile paylaşmayı,
- Müşteri isteklerini daima kaliteli hizmet sunma anlayışımız ve ulusal/ uluslararası mevzuat ve standartlara uyarak ele almayı,
- Müşterilerimizden şikâyet aldığımız durumda her şikâyeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceleyip, inceleme sonucunda müşterilerimize daima çözüm sunmayı, şikâyet çözümü için ilgili şikayetçiden maddi bir bedel talep etmeden şikayetleri zamanında çözmeyi,
- Şikâyet değerlendirme sonrasında kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uygulamayı, çalışan deneyimine odaklanıp, çalışanlarımızın sürekli kendilerini geliştirebilecekleri ortamları sağlamayı,
- Müşterilerimizin isteklerini, şikâyet yönetim süreçlerimizi ve kullanılan sistemlerimizi, gelişime açık alanlarımızın tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirerek iyileştirmeyi,
- Müşterilerimizin bize ulaşarak şikâyet ve taleplerini iletebilmeleri için tüm iletişim kanallarını (https://digilera.com/contact, e-posta, telefon, faks, ORP yazılımı (Operasyonel Kaynak Planlanma) vb.) aktif olarak kullanmayı,
- Müşteri memnuniyeti süreçlerinin ve Müşteri Memnuniyeti Politikasına bağlılığın; Digilera Yönetim Kurulu tarafından sürekli takip edileceğini, tüm ilgili departmanların ortak katılımı ve destekleriyle daha ileri seviyeye taşıyacağımızı,
Tüm paydaşlarımıza taahhüt ederiz.
